Banyumas Raya
Jakarta – PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali memperlihatkan komitmen ‘Beyond Service’ kepada pelanggan melalui program Toyota Holiday Campaign 2018 yg bertujuan memberikan rasa aman, nyaman, dan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam perjalanan mudik Lebaran.
Bersama jaringan diler resminya, TAM menghadirkan 307 titik pelayanan servis dengan adanya posko servis dan tempat istirahat di sejumlah jalur mudik, serta bengkel siaga yg tersebar di segala wilayah Indonesia.
Keseluruh titik pelayanan tersebut terdiri dari 23 Posko Siaga di sepanjang Pulau Sumatera, Jawa, Bali, dan Sulawesi, 11 Bengkel Siaga yg beroperasi selama 24 jam, serta 273 Bengkel Siaga yg tetap buka selama masa libur Lebaran. Adapun program Posko Siaga dan Bengkel Siaga Toyota ini bersiap hadir di periode 8-20 Juni 2018.
Jika dibandingkan dengan tahun dahulu yg berjumlah 292 titik pelayanan, pada tahun 2018 terdapat penambahan sebanyak 15 titik baru yg tersebar di berbagai wilayah di nusantara. Penambahan itu antara yang lain sesuatu Posko Siaga baru di Tol Bakauheni-Bandar Lampung, sesuatu Bengkel Siaga 24 Jam di Hadji Kalla Palopo, serta 13 tambahan Bengkel Tetap Buka Saat Libur Lebaran yg tersebar di berbagai daerah di tanah air.
Melalui siaran persnya kepada , Vice President Director TAM Henry Tanoto menyebutkan bahwa sejalan dengan semangat Lets Go Beyond yg salah sesuatu pilarnya adalah Beyond Service, Toyota berupaya agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan mudik yg melebihi ekspektasi mereka.
“Melalui Toyota Holiday Campaign, kalian berharap pelanggan bisa melakukan perjalanan mudik dengan keadaan kendaraan yg prima dan bebas kekhawatiran karena hadirnya Posko Siaga dan Bengkel Siaga Toyota,” ujarnya.
Posko Siaga Toyota:
Tak cuma dari sisi penambahan kuantitas, Toyota juga berupaya bagi meningkatkan kualitas titik pelayanan. Titik-titik Posko Siaga menyediakan titik pelayanan (posko) supaya pelanggan mampu melakukan servis ringan pada kendaraan maupun beristirahat sejenak ketika di perjalanan.
Bagi pelanggan yg melakukan servis mulai mendapat diskon jasa hingga 25 persen. Sedangkan yg ingin beristirahat, mereka bisa menikmati fasilitas yg ada di posko secara gratis seperti WiFi, makanan dan minuman ringan, ruangan AC, kursi pijat, game station, TV satelit, serta kids corner.
Tahun ini, posko mudik Toyota hadir dengan kualitas lebih baik, salah satunya kelihatan pada Posko Siaga yg berlokasi di Rest Area Km 57 Cikampek dengan ruangan yg lebih nyaman dan luas. Posko Siaga ini memakai kontainer yg dimodifikasi, sehingga menghasilkan ‘tenda’ yg lebih nyaman, lux, tough, dan multifungsi.
Bengkel Siaga Toyota
Sementara itu, di Bengkel Siaga Toyota (baik yg beroperasi 24 jam maupun yg tidak), para teknisi Toyota bersiap memberikan pelayanan untuk pelanggan yg membutuhkan perbaikan atau perawatan rutin berupa servis ringan maupun berat pada kendaraannya.
Bengkel yg buka selama 24 jam selama liburan Lebaran bertujuan buat menolong pelanggan yg membutuhkan dan juga dapat berfungsi sebagai backup operasional Posko Siaga Toyota.
Sementara itu, bengkel yg tetap buka seperti biasa selama liburan Lebaran (namun tak beroperasi 24 jam), bertujuan buat mengantisipasi para pelanggan yg memerlukan perbaikan selama liburan.
“Kehadiran titik-titik pelayanan Toyota yg mampu dinikmati dan diakses selama musim libur Lebaran yaitu wujud apresiasi kita terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Kami berharap, berbagai fasilitas tersebut mampu mendukung pelanggan dalam menikmati perjalanan ke kampung halamannya,” papar Henry.
Selain hadirnya Posko Siaga dan Bengkel Siaga, Toyota juga menghadirkan aplikasi ‘Toyota Teman Mudik” yg bisa diunduh untuk pengguna Android dan iOs, yg antara yang lain berisi keterangan tentang Posko dan Bengkel Siaga Toyota, peta digital, tips mudik, doa-doa dan jadwal Imsyakiah, games, serta yang lain sebagainya.
Tak cuma itu, serangkaian program menarik lainnya juga dihadirkan khusus buat pelanggan Toyota. Salah satunya adalah kompetisi foto kegiatan mereka di Posko Siaga Toyota 2018.
Seiring dengan peningkatan arus mudik Lebaran, Toyota mencatatkan jumlah kendaraan pelanggan yg tiba ke Posko Siaga Toyota dalam dua tahun terakhir juga selalu mengalami peningkatan.
Sepanjang Toyota Holiday Campaign tahun lalu, sebanyak 6.258 unit kendaraan mengunjungi Posko Siaga Toyota atau tumbuh hingga 5 persen dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
Posko Cikampek menjadi posko yg paling banyak dikunjungi pelanggan Toyota merupakan mencapai 1.270 kendaraan atau hampir 20,2 persen dari total pengunjung di segala Posko Siaga Toyota.
Sementara itu, dari catatan internal TAM, segmen kendaraan yg paling banyak digunakan buat keperluan mudik adalah MPV, baik berupa Avanza maupun Kijang Innova.
Tahun lalu, sebanyak 39,8 persen kendaraan yg masuk ke Posko Siaga Toyota adalah Avanza. Yang diikuti oleh Kijang Innova sebanyak 21,9 persen, sedangkan sisanya adalah berbagai macam kendaraan Toyota lainnya seperti Rush, Fortuner, dll.
Sumber: http://teknologi.inilah.com
BanyumasRaya.com
