Banyumas Raya
Jakarta – Untuk meningkatkan kualitas layanan diler mobil Honda di semua Indonesia, PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar Honda Skill Contest 2018 yg diikuti oleh wiraniaga dan teknisi dari diler Honda di semua Indonesia.
Ajang tahunan yg diadakan bagi ke-14 kalinya ini sudah mencapai babak final yg dilaksanakan pada Sabtu (24/2/2018) di Honda Prospect Motor Training Center, Jakarta Utara.
Sebelum memasuki babak final, sebanyak 1.096 kontestan sudah mengikuti seleksi tahap pertama yg berlangsung pada November 2017 di lima main dealer Honda yg membawahi segala diler resmi di wilayahnya.
Sebanyak 90 finalis yg lolos kemudian mengikuti babak final, terdiri dari 10 orang wiraniaga, 10 orang customer service, 10 orang service advisor, 10 orang spare parts, dan 50 orang teknisi servis.
Honda Skill Contest 2018 terbagi menjadi empat kategori, merupakan Wiraniaga, Teknisi Servis, Spare Parts, dan Customer Care Officer. Khusus pemenang di kategori Teknisi Servis yg terdiri dari General Repair, Pair Maintenance serta Body & Paint Repair mulai mewakili Honda Indonesia di kontes Asia & Oceania Techinician Contest 2019, yg mulai digelar di Thailand tahun depan.
Di kategori wiraniaga, 10 orang yg lolos ke babak final berasal dari sembilan diler, merupakan dari Honda Arista Jatinegara (dua orang), Honda Megatama (Jakarta), Honda Prima (Bekasi), Honda Bandung Center (Bandung), Honda Gajah Mada (Semarang), Honda Citra Cakra (Surabaya), Honda Istana Banyuwangi (Banyuwangi), Honda Cikarang (Cikarang), dan Honda Maju Motor Tanjung Api-Api (Palembang). Di kategori ini, para wiraniaga mulai menjalani tes praktek dan tes tertulis mengenai pengetahuan produk serta simulasi peran.
Sementara bagi kategori Teknisi Servis, 60 orang finalis dari 27 diler bersiap berlomba memperebutkan empat sub-kategori yg ada merupakan Service Advisor, Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance, dan Teknisi Body & Paint.
Seluruh finalis tersebut berasal dari diler Honda Fatmawati, Honda Jakarta Center, Honda Mugen, Honda Mugen Puri, Honda Permata Hijau (Jakarta), Honda Pradana, Honda Trimegah BSD, Honda Union Serpong (Tangerang), Honda Bandung Center (Bandung), Honda Kumala Karawang (Karawang), Honda Anugerah (Yogyakarta), Honda Bintang (Solo), Honda Solo Baru (Solo), Honda Gajah Mada (Semarang), Honda Semarang Center (Semarang), Honda Citra Cakra (Surabaya), Honda Royal Wiyung (Surabaya), Honda Surya Agung (Surabaya), Honda Denpasar Agung (Denpasar), Honda Dewata Motor (Denpasar), Honda Mandalasena (Malang), Honda Arista Banda Aceh (Banda Aceh), Honda Arista Sudirman (Pekanbaru), Honda SM Amin (Pekanbaru), Honda Martadinata (Manado), Honda Sanggar Laut Selatan (Makassar), dan Honda SM Raja (Medan).
Selain itu, di kategori Spare Parts terdapat 10 finalis yg mulai berlomba menjadi yg terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan Spare Parts. Finalis tersebut berasal dari diler Honda Jakarta Center, Honda Prima, Honda Sunter (Jakarta), Honda Sonic (Bandung), Honda Mandalatama BSB (Semarang), Honda Pekalongan Motor (Pekalongan), Honda Citra Cakra (Surabaya), Honda Mandalasena (Malang), Honda Daya Motor (Pontianak), dan Honda Trio Motor (Banjarmasin).
Untuk kontes Customer Care Officer, 10 finalis terpilih mulai memperlihatkan kemampuan terbaiknya dalam melayani pertanyaan dan keluhan pelanggan Honda. Kesepuluh finalis tersebut berasal dari diler Honda Bintaro, Honda Pondok Cabe (Tangerang), Honda Imora Sentul (Bogor), Honda Pasteur (Bandung), Honda Anugerah (Yogyakarta), Honda Kusuma (Semarang), Honda Dewata Motor (Denpasar), Honda Mandalasena (Malang), Honda Arista Sudirman (Pekanbaru), dan Honda Remaja Jaya (Makassar).
“Di tengah persaingan yg semakin ketat, maka jumlah jaringan diler dan pelayanan berstandar tinggi menjadi salah sesuatu faktor yg diperlukan buat mempertahankan eksistensi Honda di tengah masyarakat. Melalui kontes ini, Honda berkomitmen mengembangkan sumber daya manusianya agar bisa memberikan pelayanan terbaik demi kepuasan konsumen,” kata Jonfis Fandy, Marketing & After Sales Service Director HPM.
Honda Skill Contest adalah program tahunan yg diadakan oleh HPM buat meningkatkan pengetahuan dan keahlian wiraniaga, teknisi servis, spare part dan customer care officer di setiap diler Honda.
Program ini diadakan sebagai bentuk apresiasi Honda terhadap kinerja karyawan sekaligus mempertahankan pelayanan berstandar tinggi di semua diler Honda di Indonesia.
Sumber: http://teknologi.inilah.com
BanyumasRaya.com
