Banyumas Raya
Cikampek – Bertujuan buat memberikan rasa aman, nyaman, dan pengalaman terbaik kepada pelanggan dalam perjalanan mudik Lebaran, Toyota-Astra Motor (TAM) kembali memamerkan komitmen ‘Beyond Service’ kepada pelanggan melalui program Toyota Holiday Campaign 2019.
Pada musim mudik Lebaran kali ini, Toyota bersama jaringan diler resminya hadir di 316 titik pelayanan mudik, baik berupa Posko Siaga 24 jam di sejumlah jalur mudik di Sumatera, Jawa, Bali, dan Sulawesi, serta jaringan Bengkel Siaga yg tersebar di semua daerah di Indonesia.
Jika dibandingkan dengan tahun dahulu yg berjumlah 307 titik pelayanan, pada tahun ini terdapat penambahan sebanyak sembilan titik pelayanan mudik Toyota yg tersebar di berbagai wilayah.
Ke 316 titik pelayanan mudik itu terdiri dari 21 Posko Siaga di sepanjang Pulau Sumatera, Jawa, Bali, dan Sulawesi, 11 Bengkel Siaga yg beroperasi selama 24 jam, 44 bengkel tetap buka ketika libur Lebaran (namun tak 24 jam), serta 240 bengkel lainnya yg tetap buka seperti jam operasional biasanya.
Titik pelayanan ini mulai berlangsung akan dari 29 Mei hingga 11 Juni 2019. Khusus buat Posko Siaga, sebanyak 18 posko mulai beroperasi di sepanjang jalur/arus mudik yg beroperasi pada 29 Mei-9 Juni 2019.
Sementara sisanya, yakni tiga posko lainnya, mulai berlokasi di jalur/arus balik dari 2-11 Juni 2019. Ketiga posko siaga Toyota yg berlokasi di arus balik itu ada di Rest Area KM 62 Tol Cikampek, Rest Area KM 208B Tol Palikanci-Cirebon, serta Rest Area KM 5 Tol Jatingaleh-Krapyak.
Program khusus pelanggan
Setiap datangnya Hari Raya Idul Fitri, masyarakat Indonesia mempunyai budaya pulang ke kampung halaman dan sebagian besar perjalanan itu ditempuh melalui jalur darat dengan memakai kendaraan pribadi.
Untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan buat pelanggan selama mudik tersebut, Toyota menyiapkan berbagai program khusus kepada pelanggan.
“Ini yaitu salah sesuatu wujud komitmennya dalam memberikan layanan purna jual terbaik dan apresiasi atas kepercayaan dan kesetiaan pelanggan selama ini,” kata Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, ketika peresmian Posko Siaga Toyota dan pelepasan rombongan komunitas pengguna Toyota di Rest Area KM 57 Tol Cikampek, Selasa (28/5/2019).
Menurut dia, melalui program ini Toyota berharap pelanggan bisa melakukan perjalanan mudik dengan keadaan kendaraan yg prima dan bebas kekhawatiran karena hadirnya Posko Siaga dan Bengkel Siaga.
Program khusus yg pertama adalah program Paket Service Berkala Jelang Lebaran, yg biasanya akan berlangsung dua hari sebelum Bulan Ramadhan. Program ini ada di semua bengkel resmi Toyota yg terbesar di semua wilayah nusantara.
Tujuannya bagi mengedukasi dan mendorong para pelanggan bagi menservis kendaraannya jauh-jauh hari sebelum melakukan perjalanan, agar perjalanan mudiknya lancar, aman, dan nyaman.
Melalui program ini, Toyota menyediakan paket servis berkala antara yang lain memberikan diskon buat biaya jasa servis kendaraan, maupun diskon buat harga parts tertentu, oil & chemicals Toyota.
Sementara program kedua adalah Titik Pelayanan Mudik yg terdiri dari Posko Siaga dan Bengkel Siaga Toyota.
Posko Siaga:
Di Posko Siaga Toyota, para pelanggan bisa menikmati fasilitas antara yang lain pelanggan bisa melakukan servis ringan pada kendaraan maupun beristirahat sejenak ketika di perjalanan.
Bagi pelanggan yg melakukan servis mulai mendapat diskon jasa hingga 25 persen. Ada juga fasilitas tempat beristirahat, makanan dan minuman ringan gratis, ruangan ber-AC, game station, tayangan TV satelit, pijat, akses internet, dan kids corner.
Selain itu, Toyota juga mempunyai program-program menarik lainnya, antara yang lain yg melibatkan komunitas pengguna Toyota bertajuk Mudik With Community, rangkaian aktivitas menarik seperti Instagram Contest Mudik Toyota.
Tidak cuma melibatkan komunitas pengguna Toyota, program-program Toyota terkait mudik juga terus didukung oleh media. Harmonisasi antara Toyota, komunitas pengguna Toyota, media, dan publik ini diharapkan menjadi wadah bagi saling mendorong sosialisasi pentingnya keselamatan berkendara.
Aplikasi Teman Mudik Toyota & TARRA:
Guna memudahkan para pemudik, juga ada aplikasi ‘Toyota Teman Mudik’ yg bisa diunduh buat pengguna Android dan IOS, yg berisi berbagai keterangan live traffic report dari Twitter NTMCPolri, peta mudik digital, lokasi posko mudik/bengkel siaga 24 jam Toyota, games seru, tips kendaraan, mudik Lebaran, dan tips emergency, doa-doa yg dilengkapi dengan gambar dan suara, serta jadwal Imsyakiyah Ramadhan.
Dalam rangka menyambut Hari Raya Idul Fitri, Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) turut hadir menolong memberikan keterangan seputar posko & bengkel siaga, demi kenyamanan pelanggan dalam berkendara selama mudik Lebaran yg mampu diakses melalui LINE, Facebook Messenger, dan WhatsApp Messenger.
Selain itu, TARRA juga hadir di Posko Siaga Toyota yg berlokasi di Rest Area KM 57 Tol Cikampek, pada 28 Mei 2019.
Aplikasi digital di atas melengkapi layanan pelanggan yg sudah ada, antara yang lain call center Halo Toyota yg mampu dihubungi melalui sambungan telpon 24 jam ke nomor 1500-315, e-mail [email protected], serta official customer Twitter account @My_ToyotaID yg beroperasi dari SeninJumat jam 08.00-16.00.
Bengkel Siaga:
Di Bengkel Siaga Toyota (baik yg beroperasi 24 jam maupun yg tidak), para teknisi Toyota bersiap memberikan pelayanan untuk pelanggan yg membutuhkan perbaikan atau perawatan rutin – servis ringan maupun berat pada kendaraannya.
Bengkel yg buka selama 24 jam selama liburan Lebaran bertujuan buat menolong pelanggan yg membutuhkan dan juga mampu berfungsi sebagai backup operasional Posko Siaga Toyota.
Sementara itu, bengkel yg tetap buka seperti biasa selama liburan Lebaran (namun tak beroperasi 24 jam), bertujuan buat mengantisipasi para pelanggan yg memerlukan perbaikan selama liburan.
Sumber: http://teknologi.inilah.com
BanyumasRaya.com
