Banyumas Raya
Jakarta – Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) selalu memperluas akses pelanggan dalam mendapatkan keterangan tentang Toyota. Setelah melalui aplikasi LINE dan Facebook Messenger, kini TARRA juga mampu diakses via aplikasi pesan populer WhatsApp.
Seperti di LINE dan Facebook Messenger, TARRA di WhatsApp juga bisa diakses setiap hari selama 24 jam non-stop dan merespon secara real time & personalized. Pelanggan mampu mengakses TARRA di WhatsApp melalui nomor 0811.1500.315.
Pada layanan komunikasi digital ini, pelanggan mampu menemukan berbagai keterangan seperti produk, teknologi, layanan Toyota, diler terdekat, melakukan booking untuk test drive, layanan pembelian, servis perawatan kendaraan, maupun update berbagai promo dan penawaran menarik.
Baca juga: Toyota Luncurkan Layanan Komunikasi Digital TARRA
Menyambut Hari Raya Idul Fitri 2019, TARRA mulai turut hadir menolong memberikan keterangan seputar posko dan bengkel siaga demi kenyamanan pelanggan dalam berkendara selama mudik Lebaran.
Selain itu, TARRA juga mulai hadir di posko siaga Toyota yg berlokasi di Rest Area KM 57 Tol Cikampek yg akan beroperasi pada 29 Mei 2019.
“Hadir sebagai salah sesuatu langkah transformasi dalam menyikapi tren perkembangan digital, TARRA diharapkan dapat menjawab kebutuhan pelanggan yg semakin beragam secara lebih cepat, efektif, dan efisien,” ujar Anton Jimmi Suwandy, Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), dalam informasi tertulisnya kepada .
Menurut dia, TARRA yaitu salah sesuatu perwujudan nilai-nilai Beyond Service di mana Toyota hadir bagi memberikan kemudahan buat pelanggan bagi mendapatkan keterangan tentang produk, teknologi, dan layanan yg mereka miliki.
“Toyota menyadari perkembangan tren tersebut dengan menghadirkan berbagai layanan komunikasi digital, sehingga bisa memberikan kemudahan buat pelanggan dalam mengakses berbagai hal tentang Toyota,” imbuh Anton.
Baca juga: Promo Servis Toyota bagi Persiapan Mudik Lebaran
Kehadiran TARRA sejalan dengan preferensi masyarakat di Indonesia yg cenderung memilih memakai platform chatting dibandingkan memakai telepon ataupun surat elektronik (e-mail).
Melalui aplikasi ini, pelanggan mampu mendapatkan berbagai keterangan yg mereka butuhkan secara segera dengan melakukan chatting dan mengirim pesan (messaging) bagi mendapatkan keterangan yg cepat dan komprehensif tentang Toyota.
“Dengan adanya TARRA, kesulitan tersebut mulai diatasi, karena TARRA bisa menjawab kebutuhan pelanggan –misalnya tentang harga kendaraan Toyota– secara lebih cepat, efektif, dan efisien, hadir selama 24 jam, setiap hari,” ujar Anton.
Baca juga: Toyota Gelar THR Berhadiah Alphard
Di Tanah Air, digital approach Toyota pertama kali dikerjakan melalui situs resmi Toyota Indonesia. Kemudian, Toyota Indonesia juga hadir melalui berbagai platform media sosial seperti YouTube, Facebook, Twitter, Instagram, serta Digital Pressroom bagi memenuhi kebutuhan media dalam mendapatkan keterangan terkini tentang Toyota Indonesia.
Aplikasi-aplikasi digital itu melengkapi layanan pelanggan lainnya seperti call center Halo Toyota yg mampu dihubungi melalui sambungan telepon 24 jam ke nomor 1500-315 dan e-mail di alamat [email protected].
Sumber: http://teknologi.inilah.com
BanyumasRaya.com
