Banyumas Raya
– Grab Indonesia mengklaim sudah berhasil menekan jumlah kecurangan yg dikerjakan oleh para mitra pengemudinya hingga turun 80 persen dibandingkan biasanya.
Kecurangan yg menjadi sorotan salah satunya berupa order fiktif yg dikelola oleh sindikat-sindikat tertentu di kota besar. Ada juga kecurangan yang lain terkait penjualan profil curian punya mitra pengemudi.
“Kami sangat senang mampu menghadirkan hasil terobosan kalian dalam melawan tindak kecurangan di industri ini,” terang Head of Public Affairs Grab Indonesia, Tri Sukma Anreianno melalui informasi resminya pada Tekno, Sabtu (9/6/2018).
“Sejak 2017, kalian sudah meningkatkan upaya dan investasi kita dalam teknologi anti kecurangan, sehingga berhasil menurunkan 80 persen tindak kecurangan di platform Grab. Kami juga melakukan dua penangkapan sindikat besar di kota-kota seperti Jakarta dan Makassar,” imbuhnya.
Dia menambahkan, Grab memang sudah melakukan sejumlah upaya bagi mengatasi persoalan kecurangan tersebut.
Contohnya dengan menerapkan algoritma machine learning yg mampu mengidentifikasi potensi kecurangan mitra pengemudi; memasang alat pendeteksi GPS palsu; serta membuka ruang pelaporan dugaan kecurangan.
Perusahaan juga bekerja sama dengan pihak berwajib bagi melakukan penangkapan sindikat besar yg mengelola penipuan dan kecurangan memakai akun mitra pengemudi Grab.
Grab kemudian menerapkan kebijakan baru buat meringankan mitra pengemudi.
Kebijakan tersebut adalah membuat pembatalan dalam 30 detik tak memperngaruhi kinerja mitra; saat penumpang tak muncul maka pembatalan yg dikerjakan tak mulai mengurangi insentif yg diterima mitra; terakhir menyalakan fitur pemesanan otomatis agar pengemudi lebih gampang meningkatkan kinerja dan penghasilan.
Baca juga: Grab Resmi Pasang Tombol Pemanggil Bantuan dalam Aplikasi
Sumber: http://tekno.kompas.com
BanyumasRaya.com
