SEMARANG – Indosat mengungkakan penyebab hilangnya sinyal Indosat di wilayah Jawa Tengah dan DIY, pada Senin (1/1/2024) pagi.
Pengguna jaringan Indosat di sebagian wilayah di Jawa Tengah dan DIY mengeluhkan hilangnya sinyal secara tiba-tiba.
SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang mengatakan bahwa ada gangguan jaringan seluler Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Sejak pukul 09.45 WIB pagi ini sebagian pelanggan IM3 dan Tri mengalami kendala telekomunikasi.
Ia juga menjelaskan, kendala jaringan disebabkan oleh kejadian kebakaran di gedung perangkat Semarang.
Insiden ini langsung ditindaklanjuti dengan tindakan pencegahan dan penanganan untuk memastikan keamanan perangkat dan personel yang bertugas.
“Kami memohon maaf atas dampak kendala jaringan yang terjadi di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini.
Kami terus melakukan koordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan langkah pencegahan ke depannya,” imbuhnya.
Bastian, satu di antara pengguna Indoesat merasakan hilangnya jariang di gawainya sejak sekitar pukul 10.00 WIB.
“Itu waktu saya bangun tidur, biasa saya cek HP tapi kok tidak ada sinyal,” katanya heran.
Ia yang hendak menghubungi rekannya melalui pesan WhatsApp itu kebingungan dan coba bertanya ke orang di sekitarnya apakah ada sinyal atau tidak.
“Saya mau menghubungi teman tapi ada tanda ‘jam’, tidak centang satu atau centang dua.
Saya tanya ke orang sekitar sini, ternyata hanya Indosat yang sedang ada gangguan jaringan.
Dari situ akhirnya saya minta tethering,” ungkapnya.
Sinyal Pulih Kembali
Sempat mengalami gangguan pagi tadi, sinyal Indosat di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DIY diinformasikan telah kembali normal.
SVP Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison Steve Saerang mengatakan, layanan seluler Indosat di wilayah Jawa Tengah dan DIY telah kembali normal per pukul 11.50 WIB.
“Kendala jaringan sempat terjadi sejak pukul 09.45 WIB pagi ini yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah di atas.
Kami mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi,” kata Steve Saerang dalam keterangannya, Senin (1/1/2024).
Ia juga menjelaskan, pada dasarnya, semua jaringan di Jawa Tengah dan DIY telah dipulihkan.
“Namun demikian ada high utilisasi di beberapa titik yang terus kami balance traffic-nya secara bertahap,” imbuhnya. (*)
