“Frontliner” Jadi Pahlawan Daihatsu Raih Kepuasan Penjualan Terbaik

oleh -147 views
Cloud Hosting Indonesia

Banyumas Raya

 

JAKARTA, – Daihatsu berhasil menduduki peringkat tertinggi studi JD Power soal Indeks Kepuasan Penjualan Indonesia (Sales Satisfaction Index/SSI) 2018, menggeser Mitsubishi yg 2017 dulu menjadi yg terbaik.

Hendrayadi Lastiyoso, Marketing & CR Division Head PT Astra International Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), mengungkapkan, pencapaian ini yaitu sumbangsih besar dari garda terdepan Daihatsu. Mereka telah memiliki Mind-Set tak cuma menjual produk, tapi juga memberikan pelayanan terbaik.

“Tentunya yg mampu membuat Daihatsu dapat mencapai nilai tertinggi adalah Frontliner Daihatsu.  Menempatkan pelanggan tidak cuma sebagai pembeli, tapi sebagai sahabat maupun sebagai keluarga mereka,” kata Hendrayadi kepada , Selasa (30/10/2018).

Baca juga: Daihatsu Geser Mitsubishi di Indeks Kepuasan Penjualan JD Power

Daihatsu segarkan pelayanan dengan slogan baru.ISTIMEWA Daihatsu segarkan pelayanan dengan slogan baru.

Terkait faktor apa yg di-improve untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, Hendrayadi cuma menyebutkan, kalau pelayanan Daihatsu telah sesuai dengan standar pelayanan yg ditetapkan.

“Peningkatan pelayanan lebih pada pelanggan yg segera berinteraksi dengan frontliner, baik ketika awal pembelian (Sales Intiation) melalui penjelasan fitur-fitur, dan proses pembiayaan, maupun ketika pemyerahaan kendaraan (Delivery Process),” kata Hendrayadi.

Buat mempertahankan takhta ini, tidak ada jurus spesial yg diungkapkan Hendrayadi, cuma saja dirinya menyebutm yg membedakan Daihatsu dengan merek yang lain dalam hal pelayanan adalah, menempatkan pelanggan sebagai sahabat dari awal proses pembelian.

“Namanya melayani sahabat, tentu harus sebaik mungkin,” kata Hendrayadi.

googletag.cmd.push(function() { googletag.display(‘div-gpt-ad-974648810682144181-4112'); });

Sumber: http://otomotif.kompas.com
BanyumasRaya.com

Komentar Pembaca