Diler Ini Bikin Daftar Harga Seperti “Menu” Makanan

oleh -105 views
Cloud Hosting Indonesia

Banyumas Raya

SURABAYA, – Saat tiba ke bengkel buat melakukan perawatan berkala atau servis rutin, biasanya konsumen masih binggung dengan estimasi biaya yg harus dikeluarkan. Kondisi ini sering membuat khawatir takut tak sesuai dengan bujet yg dimilikinya.

Untuk megatasi hal ini, diler Auto2000 HR Muhammad di Surabaya, Jawa Timur, milik cara unik menginformasikan kisaran biaya servis ketika konsumen tiba ke bengkel, yakni dengan menyediakan buku “menu” khusus kepada konsumen.

Konsepnya seperti restoran, tetapi daftar menu yg dihadirkan bukan berisi list makanan, melainkan biaya servis yg diambil berdasarkan jarak tempuh. Menariknya lagi, dalam menu tersebut juga telah dilengkapi dengan rincian keterangan mengenai macam pergantian sampai perawatan mobil Toyota .

Baca juga: Syarat Mesin Diesel Toyota Aman Tenggak B20

“Fungsi buku menu ini sebenarnya sebagai keterangan buat konsumen yg tiba mau melakukan servis. Saat konsumen tiba antre, mulai ada petugas yg memberikan buku menu servis ini, selain mampu mengestimasi biaya yg mulai dikeluarkan, tentu juga menjadi bahan bacaan saat mereka menunggu di dalam mobil,” ucap Kepala Bengkel Auto2000 HR Muhammad Surabaya Andreas Totok Sugianto, kepada media ketika berkunjung ke bengkel, Selasa (19/3/2019).

Auto2000 HR Muhammad, Surbaya Auto2000 HR Muhammad, Surbaya

Totok menjelaskan bila harga yg tertera pada buku menu tersebut yaitu kisaran atau estimasi yg mampu dijadikan patokan. Bila ada perubahan biaya atau tambahan, seperti adanya kerusakan yang lain dan sebagainya, maka keadaan tersebut mulai dikonfirmasikan lebih dahulu ke konsumen.

Baca juga: Cara Baru Auto2000 Layani Konsumen

“Ketepatannya 67 persen, seandainya melenceng ada petugas yg mulai menginformasikan ke konsumen. Begitu juga kalau ada kerusakan suku cadang lain, kami kasih tahu dan informasikan lalu ke konsumennya,” ucap Totok.

Tidak cuma menu servis, ragam inovasi yang lain juga banyak dikerjakan oleh Auto2000 HR Muhammad. Contohnya seperti shuttle service to mall, kepastian waktu ketika antre servis, Service Advisor Tag yg dilekatkan di mobil konsumen lengkap dengan nomor kontaknya.

googletag.cmd.push(function() { googletag.display(‘div-gpt-ad-974648810682144181-4112'); });

Sumber: http://otomotif.kompas.com
BanyumasRaya.com

Komentar Pembaca